为深入践行全过程人民民主，浉河区湖东街道人大工委以网格化服务管理为切入点，通过科学划分网格、聚焦民生实事、优化工作机制，扎实开展人大代表“进网格、亮身份、听民声、办实事”活动，引导人大代表积极参与基层社会治理，凝聚基层治理“向心力”。

湖东街道人大工委以人大代表联络站为阵地，按照“就近、就便、就选区”原则，将21名市、区人大代表和28名街道议政代表分配到辖区9个社区，担任专（兼）职网格长和网格员，充分发挥代表“人熟、地熟、情况熟”的优势，实现“网”上听、“格”中见、办实事，打造面对面、广覆盖、零距离的代表网格化履职新模式。探索建立“四个一”工作机制，即：代表每月到社区参巡一次网格、每月参加一次社区网格例会、每季度开展一次调研、每年进行一次述职。

通过代表“进网格”“亮身份”，已累计收集选民意见、建议18条，为群众办实事100余件，群众满意率达100%，构建起了“小事不出网格，大事不出社区，难事不出街道”的基层治理新格局。

民生实事涉及千家万户，关乎百姓福祉。湖东街道人大工委聚焦辖区群众关心关切的热点难点问题，将信访维稳、文明创建、环保整治、优化营商环境、民生实事项目建设等重点工作纳入网格化管理事项，将代表履职触角延伸至基层治理的“神经末梢”。

京深社区的大众会海小区被物业公司弃管，居民对此很不满意。人大代表通过进网格“谈心声”“听诉求”，多次到小区与居民沟通，在网格例会上宣传政策，积极推进居民自治，最终探索出“生活服务公司+业主委员会+代表服务微信群”的“三无小区”治理新模式，赢得了群众的高度评价。

湖东街道人大工委还将辖区企业按照属地管理原则划分至各网格，组织代表定期走访企业，做好政策宣讲、问题收集、助企纾困等工作，架起政企沟通的“连心桥”，助力辖区营商环境持续优化，企业满意度不断提升。

群众的问题收集上来后，如何将问题跟踪解决好是基层治理中最重要的环节。湖东街道人大工委建立健全了一套社情民意“登记、办理、报告、督办、反馈”的闭环工作机制。代表每月走访网格收集到问题和意见建议后，湖东街道人大工委及时归纳整理，建立问题台账，实行动态管理，对于能够及时解决的问题，由街道人大工委集中反馈至有关部门研究办理；对于专业性强、影响面广、解决难度较大的问题，组织人大代表、群众代表和相关职能部门在联络站集中商讨研究，并全程跟踪问题解决，必要时邀请代表现场督办，及时将办理情况反馈至代表和群众，努力实现问题在“格”中提，事情在“格”中办。同时，建立信息报告双渠道，依托“党建引领基层治理平台”和“美好生活指数APP”等线上平台，将街道层面无法解决的民生问题和群众反映较多的意见建议，及时转达至上级相关部门，有力推动解决辖区群众急难愁盼问题。今年以来，共收集意见建议8条，组织职能部门开展专题研判2次，解决问题15个。