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姚铁璜热心接待来访群众，群众高兴地说：“你的话真暖我们心窝子”
“你的话真暖我们心窝子！其实我们都很支持新区建设，只是对补偿款能否足额拿到手心里没底。回去后我们再和办事处的领导好好协商一下，争取让项目早日动工。”11月18日，在市信访接待大厅里，羊山新区二十里河村村民陈积红一行临走时，一扫脸上的疑虑与担忧，高兴地和市人大常委会主任姚铁璜，市人大常委会党组成员张根太等人告别。
当天，姚铁璜共接待来访群众23批105人。市中级人民法院、市公安局、市信访局和浉河区、平桥区、羊山新区的有关负责同志陪同接访。
光山县马畈镇汪乡村村民李国民今年76岁，自30年前妻子去世后，他长年在外，一直没办理身份证。没身份证给他带来了诸多不便，“五保”待遇他也没能享受。今年7月，他回到老家，去镇派出所要求办理二代身份证，但直到现在也没结果。耐心听取他的诉求后，姚铁璜一边指点李国民先去户口所在村开个证明，再去当地派出所照相、办理，一边将来访批件转给在场的市公安局有关负责同志，要求立即核实此事，帮助李国民尽快办好身份证。
84岁的刘忠林是市自来水公司退休干部，也是一位伤残退伍军人。他反映单位没发老年补助、取暖费，乘公交车不能免费，老年人的权益没有得到很好保护等问题。姚铁璜认真听完老人的诉说后，深有感触地说，市人大常委会也关注到了老年人权益保护方面的问题，但我市财政确实困难，在公共交通上投入太有限，还请老人多谅解。对于老人反映的其他问题，姚铁璜分别批转市人力资源和社会保障局、市城管综合执法局，要求按政策办理，保障老人合法权益，让老人安享晚年。
当日群众反映的多为涉法涉诉、劳动保障、征地补偿、拖欠工程款、客运市场秩序等方面的问题。对每一位来访群众反映的问题、提出的合理要求，姚铁璜都仔细倾听，不时向相关部门询问有关情况，并逐一提出有利于解决问题、化解矛盾的意见。
接访中，姚铁璜指出，群众反映的看似小事，其实都是关乎他们切身利益的大事，我们要怀着对老百姓的深厚感情来做信访工作，把群众的事当做自己的事来处理。对群众反映的问题不能含糊其辞，为民服务工作要周到、细致，切实维护好来访群众的正当利益。要切实加强基层单位的基础工作，基层工作做得好，群众就不会把信访矛盾向上递交。同时注意保护好、引导好、发挥好广大基层干部的积极性，帮助他们进一步建立健全责任制度和办事规范。同时，市人大常委会也要通过信访保持同人民群众的密切联系，从中找到监督“一府两院”的切入口，通过人大依法履行职责，促进有关各方加大执法力度，进一步实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益。
（记者 方慧玲）
